ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ E-SHOP

Οι επισκέπτες του e-shop https://www.antonella.gr  ή/και όσοι χρησιμοποιούν υλικό από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (εφεξής: «e-shop») αποδέχεστε τους παρακάτω αναλυτικά αναφερόμενους όρους χρήσης της ιστοσελίδας. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, οφείλετε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου e-shop.

Η επιχείρηση Μπακούσης και Σια ΟΕ αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο των όρων χρήσης ως «Antonella Concept Boutique» ή «εμείς» έχει στην ιδιοκτησία της και διαχειρίζεται με όλα τα νόμιμα μέσα το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) www.antonella.gr. Η επιχείρηση μας είναι επιχείρηση που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα με φυσικό κατάστημα με έδρα στο Ηράκλειο Κρήτης, οδός 1821 αρ. 93 και είναι επίσημα εγγεγραμμένη στην ΔΟΥ Ηρακλείου με ΑΦΜ 997579192 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με την επιχείρηση είτε τηλεφωνικά στο : 2810 229820 είτε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση : info@antonella.gr

Τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση που θέλετε να μας απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτηση, ανατροφοδότηση ή ακόμα και σχόλια ή παράπονα σχετικά με το e-shop και τα προϊόντα μας.

Οι παρακάτω αναλυτικά αναφερόμενοι όροι χρήσης, καθώς και οι τιμές του site αλλά και άλλα στοιχεία που αναγράφονται σε αυτό, όπως πληροφορίες παράδοσης, πληροφορίες επικοινωνίας και η πολιτική επιστροφών μας συνθέτουν την συμφωνία μεταξύ των δύο συμβαλλόμενων μερών (της επιχείρησης Μπακούσης και Σια ΟΕ και του αγοραστή/επισκέπτη) με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων σε εσάς (του αγοραστή/επισκέπτη) από την επιχείρηση Μπακούσης και Σία ΟΕ. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί αναφορά σε τρίτο πωλητή αυτό δεν αναιρεί τους όρους χρήσης του site μας.

Σας ενημερώνουμε ότι λόγω της διαρκούς αλλαγής του νομικού πλαισίου στα οποία στηρίζεται το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι όροι χρήσης δύναται να αλλάξουν. Η επιχείρηση μας θα προσπαθήσει να σας κρατάει ενήμερους με οποιοδήποτε πρόσφορο μέσο για τις αλλαγές αυτές. Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν συμφωνείτε με τις αλλαγές που τυχόν επήλθαν στους όρους χρήσης του e-shop μας, παρακαλούμε όπως σταματήσετε την περιήγηση σε αυτό.

Σημειωτέων, ότι οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιηθεί  στους παρόντες όρους χρήσης μετά την παραγγελία, δεν επηρεάζουν την παραγγελία που έχετε πραγματοποιήσει, εκτός φυσικά αν ο νόμος ή Ευρωπαϊκές Oδηγίες ορίζουν διαφορετικά.

Η χρήση του παρόντος e-shop δεν επιτρέπεται για κανένα εμπορικό σκοπό ή για οτιδήποτε άλλο πέραν της νόμιμης χρήσης του. Σε κάθε περίπτωση είστε προσωπικά υπεύθυνοι για την χρήση της ιστοσελίδας μας και για τον τρόπο που δραστηριοποιείστε εντός του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον η επιχείρηση μας αντιληφθεί ότι παραβιάζετε τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας της, διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορεύσει προσωρινά ή ακόμα και σε μόνιμη βάση την χρήση αυτής.

Εγγραφη στο site www.antonella.gr

Η εγγραφή σας στο e-shop αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την χρήση και αξιοποίηση των δυνατοτήτων και υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με την παρούσα ενέργεια (εγγραφή) θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα πλήρη και ακριβή στοιχεία σας, και συγκεκριμένα το email σας και έναν κωδικό (password). Ο κωδικός του λογαριασμού που καταχωρείτε για την εγγραφή σας στο site μας θα πρέπει να είναι ασφαλής, μοναδικός και μυστικός. Σας παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού σας στους παραπάνω αναφερόμενους τρόπους επικοινωνίας. Σε περίπτωση μη άμεσης ενημέρωσης μας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη.

Οι δυνατότητες που σας παρέχει η δημιουργία λογαριασμού χρήστη είναι οι εξής:

• Πλήρες ιστορικών των αγορών σας
• Τα στοιχεία αποστολής σας είναι αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας και εμφανίζονται αυτόματα όταν θέλετε να προχωρήσετε σε αγορά. Ωστόσο, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή εσείς το επιθυμείτε.
• Προσθήκη προϊόντων σε «Wishlist»,  ώστε η πρόσβαση σε προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο μέλλον να γίνεται με αμεσότητα και ευκολία.
  
  Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή για τον επισκέπτη «ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ» η οποία απεικονίζεται στην αρχική σελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με το σύμβολο «👤» . Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, μεταφέρεστε αυτόματα στην σελίδα που σας δίνει τη δυνατότητα είτε να συνδεθείτε είτε να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εφόσον δεν έχετε πραγματοποιήσει εγγραφή, εγγράφεστε με το email σας, στο οποίο αυτόματα θα σας αποσταλεί ένας σύνδεσμος για να ορίσετε κωδικό (password)

Στην σελίδα του λογαριασμού σας μετά την ολοκλήρωση της ΕΓΓΡΑΦΗΣ, υπάρχουν οι εξής δυνατότητες/επιλογές:

• Καλάθι: Πλήρης πρόσβαση στο καλάθι αγορών σας
• Wishlist: Να δείτε την λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, τα οποία έχετε τοποθετήσει για μελλοντική αγορά καθώς και να τα τοποθετήσετε με μια απλή κίνηση στο καλάθι αγορών μεμονωμένα ή στο σύνολο τους. Τα προϊόντα τοποθετούνται στην wishlist σας με το πάτημα του συμβόλου «♥» δίπλα από την ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι»
• Πίνακας ελέγχου στοιχείων: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής/χρέωσης καθώς και τις δυνατότητες έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου.
• Προφίλ: Μπορείτε με μια ασφαλή διαδικασία να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης σας (πάντα ωστόσο θα πρέπει να γνωρίζετε τον υπό χρήση κωδικό)
• Ιστορικό Παραγγελιών: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το ιστορικό των αγορών σας. Επιπλέον μπορείτε να διαγράψετε εφόσον το επιθυμείτε το ιστορικό των αγορών σας. Η επιχείρηση μας δύναται να διατηρήσει το ιστορικό των αγορών σας για όσο ο νόμος το απαιτεί κυρίως για λόγους φορολογικού δικαίου.
  
  

  Πριν την αγορα προϊοντος

  
  Για την πραγματοποίηση αγορών μέσω του e-shop μας είναι απαραίτητο να μας γνωστοποιήσετε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν όπως το ονοματεπώνυμο σας, το τηλέφωνο σας (κινητό ή σταθερό), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τα στοιχεία της κάρτας σας (πιστωτική/χρεωστική) και άλλα στοιχεία σύμφωνα με την φόρμα καταχώρησης. Με την ολοκλήρωση της αγοράς μέσω του e-shop μας εγγυάστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει η παραγγελία σας αποδεκτή από εμάς.
  Όταν καταχωρείτε μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι εσείς είστε ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν ωστόσο είστε κάτω των 18 ετών, παρακαλούμε όπως δεν προβείτε στην δημιουργία λογαριασμού χρήστη στο site μας και μην καταχωρίσετε και αποθηκεύσετε καμία πληροφορία. Η επιχείρηση μας δεν θα δεχτεί σε καμία περίπτωση καμία συναλλαγή από άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών .

Ειδικότερα, δυνατότητα χρήσης του site μας έχουν:

• Όσοι έχουν συμφωνήσει με τους παρόντες όρους χρήσης (με την επιλογή «έχω διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους χρήσης του e-shop)
• Έχουν καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από το σύστημα του e-shop μας, ή έχουν συμφωνήσει στο συνολικό ποσό της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης μας ή αντικαταβολή του ποσού με την παραλαβή του.
• Έχουν εξουσιοδοτήσει την επιχείρηση μας διαμέσου του e-shop μας να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες τους με το ακριβές ποσό των παραγγελιών τους
  
  Όλες οι παραγγελίες προϊόντων που πραγματοποιείτε μέσω του e-shop μας είναι αντικείμενο διαθεσιμότητας καθώς τα προϊόντα που απλά τοποθετείτε στο καλάθι αγορών σας μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, είναι διαθέσιμα και σε άλλους καταναλωτές/επισκέπτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος . Η επιχείρηση μας δεσμεύεται για την άμεση ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων για την καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση σας.

Η παραγγελία σας θεωρείται ολοκληρωμένη όταν βρεθείτε στην σελίδα του καλαθιού σας. Στο καλάθι σας δίνεται η δυνατότητα να έχετε πρόσβαση αναλυτικά στο σύνολο των προϊόντων που έχετε επιλέξει καθώς και τυχόν αλλαγή στην διαθεσιμότητα τους. Σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε «ΑΦΑΙΡΕΣΗ» προϊόντος από το καλάθι ή να αυξομειώσετε τις ποσότητες των επιλεγμένων προϊόντων πατώντας τα σχετικά βελάκια. Για την ενημέρωση του καλαθιού σας μετά τις τυχόν αλλαγές που έχετε πραγματοποιήσει, οφείλετε πάντα να πατήσετε «ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ».

Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία αυτή, και είστε σίγουροι για την παραγγελία σας επιλέγετε το μενού «ΠΛΗΡΩΜΗ» αφού φυσικά επιλέξετε πρώτα τον τρόπο αποστολής ώστε να ενσωματωθούν στο τελικό ποσό τυχόν έξοδα αποστολής. Έπειτα εισέρχεστε στην σελίδα «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ» και εκεί θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης. Μέσω της σελίδας αυτής σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε διαφορετικά στοιχεία χρέωσης από τα στοιχεία αποστολής, αρκεί να πατήσετε τη σχετική επιλογή που εμφανίζεται. Η συμπλήρωση της παραπάνω φόρμας είναι απαραίτητη ακόμα κι αν επιλέξετε να παραλάβετε τον Προϊόν/ προϊόντα από το κατάστημα μας.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που σας ζητήθηκε στην φόρμα επικοινωνίας και το οποίο θα σας ενημερώνει για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν λάβατε αυτό το email, σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να διευθετήσουμε άμεσα οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν προέκυψε σχετικά με την παραγγελία σας και την αποστολή σ εσάς του προϊόντος.

Κουπονι / Εκπτωτικος κωδικος

Σε περίπτωση που διαθέτετε εκπτωτικό κωδικό, οφείλετε να τον τοποθετήσετε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο αντίστοιχο πεδίο πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Τροποι Αποστολης

Οι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:

• Παραλαβή από το κατάστημα
• Αποστολή με courier (Acs Courier)

Τροποι Πληρωμης

• Πληρωμή στο φυσικό κατάστημα
• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα (Θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ALPHA BANK όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας)
  Paypal
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• Αντικαταβολή (με χρέωση 1,90€)
  
  

  Δικαιωμα επιχειρησης για ακυρωση της παραγγελιας

  
  Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία στις εξής περιοριστικά αναφερόμενες περιπτώσεις:
• Δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης
• Δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής στην συγκεκριμένη περιοχή που  επιθυμείτε να σας αποσταλεί το προϊόν που επιλέξατε.
• Δεν λάβαμε έγκριση πληρωμής
• Σε ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγράφονταν λάθος τιμή ή διαθεσιμότητα εξαιτίας τυπογραφικού λάθους.
  
  

  Ακυρωση παραγγελιας απο τον καταναλωτη

  Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα από την στιγμή της καταχώρησης της  και θα σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων εφόσον επιλέξατε πληρωμή με ΚΑΡΤΑ ή ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ή PAYPAL. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει άλλο τρόπο πληρωμής (ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΉ) θα σας ενημερώνουμε αποκλειστικά για την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Ειδικότερα σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ έχετε τη δυνατότητα να το πράξετε εντός 10 ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε την επιλογή «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ» έχετε υποχρέωση να παραλάβετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τους όρους της εταιρείας ταχυμεταφορών διαφορετικά η παραγγελία σας ακυρώνεται. Σε περίπτωση που χωρίς ενημέρωση και σπουδαίο λόγο προχωρήσετε στην ακύρωση της παραγγελίας για παραπάνω από δύο φορές, η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να μην σας εξυπηρετήσει στο μέλλον

Η πληρωμές με κάθε είδους χρεωστική/πιστωτική κάρτα γίνονται μέσω του συστήματος της Τράπεζας ALPHA BANK χωρίς την ανάγκη δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών και με άμεσες πληρωμές, μέσω ενός απλού direct σε ένα απόλυτα ασφαλές και εύχρηστο περιβάλλον

Security Notice: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πολιτικη τιμων

Η έδρα της επιχείρησης βρίσκεται στο Ηράκλειο Κρήτης, στην Ελλάδα και όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιεί γίνονται σε ΕΥΡΩ. Το ίδιο ισχύει και για την δική σας συναλλαγματική χρέωση. Σε περίπτωση ωστόσο που η κάρτα την οποία επιλέξατε για πληρωμή ή ο τραπεζικός σας λογαριασμός από τον οποίο καταβάλλατε το ποσό της αγοράς δεν έχει χρηματικό ποσό σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.

Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής χρεώνουν αποκλειστικά τον πελάτη κατά την αγορά ή κατά την παραλαβή αντίστοιχα.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει «ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΜΕ COURIER» σας δίνονται οι εξής δυνατότητες:

• ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας ALPΗA BANK, όπου θα πρέπει να τοποθετήσετε τα στοιχεία της κάρτας σας)
• ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
• PAYPAL
• ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ALPHA ΒΑΝΚ
  
  Η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να αλλάξει την πολιτική χρεώσεων αποστολής καθώς και τις τιμές των προϊόντων ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ενημέρωση

Ο ΦΠΑ 24% υπολογίζεται στην τιμή που αναγράφεται στο προϊόν και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

Αποστολές

Οι αποστολές εντός Ελλάδος γίνονται με χρόνο παράδοσης 1-4 ημέρες. Η αποστολή σε απομακρυσμένα νησιά μπορεί να διαρκέσει και 5-7 εργάσιμες μέρες ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες και τυχόν άλλα προβλήματα που θα προκύψουν από τα μέσα μεταφοράς. Η χρέωση αποστολής είναι 2,90€. Τα έξοδα αποστολής θα συμπεριλαμβάνονται στο τελικό ποσό της πληρωμής στο αντίστοιχο πεδίο ολοκλήρωσης της παραγγελίας και πληρωμής και θα αναφέρεται αναλυτικά. Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΉ, η χρέωση είναι 1,90€ και θα πρέπει να καταβάλετε το ποσό στον courier κατά την παράδοση του δέματος μαζί φυσικά με την αξία του προϊόντος. Θα είστε πλήρως ενημερωμένοι για το συνολικό ποσό που θα πρέπει να καταβάλλετε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μέσω του e-shop μας.

Ασφαλιση Προϊοντων & Παραδοση

Η επιχείρηση μας ασφαλίζει τα προϊόντα που διατίθενται στο e-shop της από τη στιγμή της αγοράς τους μέχρι και την παραλαβή τους από εσάς.

Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι αυτό οφείλεται σε λανθασμένη η ελλιπή ενέργεια του εξουσιοδοτημένου μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του καταναλωτή.

Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται προς πώληση στο site μας συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας ώστε να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη από την αλλοίωση. Παρακαλούμε ωστόσο, σε περίπτωση που κάτι τέτοιο προκύψει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διαπιστωθεί ο λόγος αλλοίωσης της συσκευασίας, αλλά και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας εφόσον αυτό είναι εφικτό .

Σε περίπτωση που η παράδοση δεν είναι εφικτή εντός του χρονικού πλαισίου που αναφέρθηκε παραπάνω για λόγους ανωτέρας βίας, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.

Οι αποστολές και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στην διεύθυνση που εσείς οι ίδιοι καταχωρήσατε στην αντίστοιχη φόρμα και η σωστή αναγραφή των στοιχείων σας αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παράδοση και αποστολή προϊόντων σε λάθος παραλήπτη ή τόπο εξαιτίας λανθασμένης αναγραφής των στοιχείων σας. Τονιστέο, πως σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέψει ή η παράδοση ακυρωθεί από δική σας ευθύνη, τότε επιβαρύνεστε τα έξοδα επαναποστολής (5€).

Επιστροφες και αλλαγες

Η επιχείρηση σας δίνει την δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο προϊόν με κάποιο άλλο εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Ωστόσο, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν σε άριστη κατάσταση. Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή από το κατάστημα μας της αλλαγής ή επιστροφής είναι το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση που το παρέλαβε ο πελάτης, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, στην αρχική του συσκευασία και να μην υπάρχουν σε αυτό φθορές/αλλοιώσεις. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί αποκλειστικά με Acs Courier και χρέωση δική μας στην διεύθυνση Οδός 1821, αρ. 93, 71201 Ηράκλειο Κρήτης, συνοδευόμενο υποχρεωτικά από την απόδειξη/τιμολόγιο ή την κάρτα αλλαγής.

Α. Αλλαγη

 
Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος θα πρέπει πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810 229820 ή μέσω email στο info@antonella.gr ώστε να πραγματοποιηθεί η διαδικασία της αλλαγής από εμάς. Η πολιτική των δωρεάν επιστροφών, ισχύει μόνο για την πρώτη επιστροφή επί του συνόλου στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται  με έξοδα αποστολής 5.00€.

Σε περίπτωση που παραλάβατε λάθος παραγγελία, η επιχείρηση μας δεσμεύεται εφόσον η επιστροφή πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις να σας αποστείλει τη σωστή παραγγελία εντός τριών (3) εργασίμων ημερών. Για τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 2810 229820 είτε μέσω email στο info@antonella.gr

Β. Πιστωτικο Κουπονι

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας πιστωτικού κουπονιού, διάρκειας 12 μηνών. Το κουπόνι έχει ίδια αξία με το/τα προϊόν/τα που επιστρέφετε και μπορεί να χρησιμοποιηθεί με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Γ. Επιστροφες Χρηματων

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 ημερών από την ημέρα επιστροφής. Το ποσό επιστροφής πιστώνεται στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα / τραπεζικό λογαριασμό / Paypal ανάλογα με το τρόπο πληρωμής της παραγγελίας
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για αγορές εκτός Ελλάδος.

Όροι επιστροφής Χρημάτων

1. Ο πελάτης να ενημερώσει το ANTONELLA.GR εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβή, στο 2810 229820 ή στο info@antonella.gr
2. Το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση που το παρέλαβε ο πελάτης, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, στην αρχική του συσκευασία και να μην υπάρχουν σε αυτό φθορές/αλλοιώσεις.
3. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται
4. Κατά την επιστροφή χρημάτων, αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής (5€) ακόμα και στη περίπτωση που ο πελάτης επωφελείται από ΔΩΡΕΑΝ έξοδα αποστολής.

Πνευματικη ιδιοκτησια Ιστοσελιδας

Το περιεχόμενο του site μας (πχ φωτογραφίες, κείμενα και λογότυπα συμπεριλαμβανομένων και των HTLM και άλλων κωδικών που εμπεριέχονται στο e-shop) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και των εξουσιοδοτημένων συνεργατών της και προστατεύεται σύμφωνα με τον Ν. 2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά με το παρόν.
Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αναπαραγωγή και αναδιανομή των παραπάνω. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης του e-shop, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του e-shop. Επίσης δεν εγγυάται και δεν ευθύνεται αντίστοιχα ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή/και διακομιστές και εξυπηρετητές μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στην διάθεση του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχει ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό . Η επιχείρηση μας λαμβάνει όλα τα μέτρα για την προστασία των καταναλωτών χρηστών/επισκεπτών του e-shop της ωστόσο συστήνει πριν από κάθε επίσκεψη σε αυτόν ή και σε άλλους ισόχωρους να ελέγχουν ότι έχουν εγκατεστημένο και αναβαθμισμένο λογισμικό προστασίας.

Προστασια Προσωπικων Δεδομενων

To ηλεκτρονικό κατάστημα του antonella.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. To ηλεκτρονικό κατάστημα του antonella.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών/συνδρομητών της ιστοσελίδας και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από αυτούς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Η τήρηση του απορρήτου Συναλλαγών θεωρείται αυτονόητη. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Οι πληροφορίες που συλλέγονται έχουν ως σκοπό τη μέτρηση του αριθμού επισκεψιμότητας του ηλεκτρονικού καταστήματος, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για περισσότερα προΪόντα και επιβεβαίωση ταυτότητας κατόχου bonus card antonellakids. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από κάθε χρήστη χρησιμοποιούνται μόνο προκειμένου να διασφαλίζεται άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με την εταιρία, να εκτελούνται ορθά οι παραγγελίες (εξόφληση και παράδοση), να εξακριβώνεται η ταυτότητα του χρήστη που πραγματοποιεί συναλλαγές.

Προκειμένου να διεκπεραιωθούν οι παραγγελίες μέσω κάρτας, απαιτείται συλλογή προσωπικών στοιχείων του χρήστη. Οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο ενδέχεται να ζητηθεί για να πιστοποιήσει και να δηλώσει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο, διαβιβάζεται και ελέγχεται μόνο από την Τράπεζα Alpha Bank. Σε καμία περίπτωση τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται ή κοινοποιούνται χωρίς την πρότερη συναίνεση του χρήστη και εξασφαλίζονται οι προϋποθέσεις που διασφαλίζουν ότι δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

Αναλυτικότερα η πολιτική δεδομένων, ΕΔΩ