ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Kόστος και Χρόνος Παράδοσης
Xώρα Κόστος Χρόνος Δωρεάν μεταφορικά
Ελλάδα 3.90€ 1-3 εργάσιμες ημέρες* άνω των 60€
Ευρώπη 25€ έως 4 εργάσιμες ημέρες –

* O χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος σε απομακρυσμένες περιοχές
Oι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή.

– Οι αποστολές εντός Ελλάδος πραγματοποιούνται με ΑCS Courier
– Οι αποστολές στο εξωτερικό πραγματοποιούνται με DHL

 

Πληρωμή κατα στην παράδοση (Αντικαταβολή)


Για παραδόσεις στην Ελλάδα παρέχουμε την επιλογή πληρωμής με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ με επιπλέον κόστος 2.90€.

Για περισσότερες πληροφορίες ή και διευκρινίσεις σχετικά με τους τρόπους παραγγελίας και αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@antonella.gr

 

Καθυστέρηση Παραγγελίας


Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε καθυστέρηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνείτε κατά τις εργάσιμες ημέρες με το Antonella Concept Boutique, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της.

 

Πιθανοί λόγοι καθυστέρησης της παραγγελίας σας

Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο: Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί και δεν έχει ενημερωθεί η διαθεσιμότητά του στο σύστημα, υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα να γίνει και ακύρωση της παραγγελίας χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών ή σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή μέσω e-mail επικοινωνία μαζί σας ή τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

 

Ασφάλιση


Η επιχείρηση μας ασφαλίζει τα προϊόντα που διατίθενται στο e-shop της από τη στιγμή της αγοράς τους μέχρι και την παραλαβή τους από εσάς.

Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι αυτό οφείλεται σε λανθασμένη η ελλιπή ενέργεια του εξουσιοδοτημένου μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία το συντομότερο δυνατό χωρίς καμία επιβάρυνση του καταναλωτή.

Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται προς πώληση στο site μας συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας ώστε να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη από την αλλοίωση. Παρακαλούμε ωστόσο, σε περίπτωση που κάτι τέτοιο προκύψει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διαπιστωθεί ο λόγος αλλοίωσης της συσκευασίας, αλλά και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας εφόσον αυτό είναι εφικτό .

Σε περίπτωση που η παράδοση δεν είναι εφικτή εντός του χρονικού πλαισίου που αναφέρθηκε παραπάνω για λόγους ανωτέρας βίας, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.

Οι αποστολές και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στην διεύθυνση που εσείς οι ίδιοι καταχωρήσατε στην αντίστοιχη φόρμα και η σωστή αναγραφή των στοιχείων σας αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παράδοση και αποστολή προϊόντων σε λάθος παραλήπτη ή τόπο εξαιτίας λανθασμένης αναγραφής των στοιχείων σας. Τονιστέο, πως σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέψει ή η παράδοση ακυρωθεί από δική σας ευθύνη, τότε επιβαρύνεστε τα έξοδα επαναποστολής.

 

Πολιτική Αλλαγών / Επιστροφών


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Διατηρείτε το δικαίωμα της αλλαγής των προϊόντων που αγοράσατε με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή από το κατάστημα μας της αλλαγής αυτής είναι το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση που το παρέλαβε ο πελάτης, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, στην αρχική του συσκευασία και να μην υπάρχουν σε αυτό φθορές/αλλοιώσεις.

Α. Αλλαγή

Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος θα πρέπει πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810 229820 ή μέσω email στο info@antonella.gr ώστε να πραγματοποιηθεί η διαδικασία της αλλαγής από εμάς. Η πολιτική των δωρεάν επιστροφών, ισχύει μόνο για την πρώτη επιστροφή επί του συνόλου στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται  με έξοδα αποστολής 5.00€.

Σε περίπτωση που παραλάβατε λάθος παραγγελία, η επιχείρηση μας δεσμεύεται εφόσον η επιστροφή πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις να σας αποστείλει τη σωστή παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών. Για τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 2810 229820 είτε μέσω email στο info@antonella.gr

 

Β. Πιστωτικό Κουπόνι


Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας πιστωτικού κουπονιού, διάρκειας 12 μηνών. Το κουπόνι έχει ίδια αξία με το/τα προϊόν/τα που επιστρέφετε και μπορεί να χρησιμοποιηθεί με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

 

Γ. Επιστροφές Χρημάτων


Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 ημερών από την ημέρα επιστροφής. Το ποσό επιστροφής πιστώνεται στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα / τραπεζικό λογαριασμό / Paypal ανάλογα με το τρόπο πληρωμής της παραγγελίας
*Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για αγορές εκτός Ελλάδος.

 

Όροι επιστροφής Χρημάτων


1. Ενημέρωση του ANTONELLA.GR εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβή, στο 2810 229820 ή στο info@antonella.gr
2. Το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση που το παρέλαβε ο πελάτης, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, στην αρχική του συσκευασία και να μην υπάρχουν σε αυτό φθορές/αλλοιώσεις.
3. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται
4. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, από το ποσό της επιστροφής αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής και έξοδα διαχείρισης 5€, ακόμη και αν ο πελάτης είχε επωφεληθεί από δωρεάν μεταφορικά κατά την αρχική παραγγελία.

*Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα, κάλτσες και κοσμήματα.

Διεύθυνση αποστολής επιστροφών


Παρακαλούμε αποστέλλετε το δέμα με ACS Cοurier στη διεύθυνση:
Κατάστημα Αntonella
Οδός 1821 αρ 93, Ηράκλειο Κρήτης Τ.Κ. 71201
Tηλ. 2810 229 820